Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Murillo Merchandise
Artikel 1: Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten auf der Website von Murillo Merchandise, die im Rahmen der Partnerschaft zertifizierter Partner mit Murillo Merchandise betrieben wird.
Kunden müssen die Informationen zum Schutz personenbezogener Daten lesen und der Verarbeitung zustimmen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Kunden sind verpflichtet, die allgemeinen Verkaufsbedingungen und Datenschutzrichtlinien auf der Murillo Merchandise-Website sorgfältig zu lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie mit einem Kauf fortfahren, bedeutet dies, dass der Kunde diese Richtlinien vollständig anerkennt und ihnen zustimmt. Ohne diese Zustimmung sollten keine Käufe getätigt werden.
Durch den Kauf eines Produkts oder von Produkten akzeptieren Kunden ausdrücklich die allgemeinen Verkaufsbedingungen, einschließlich der Zahlung, und verpflichten sich, die Datenschutzbestimmungen vollständig zu lesen. Der Kunde erklärt sich eindeutig mit der Verarbeitung personenbezogener Daten einverstanden und verpflichtet sich, alle festgelegten Vereinbarungen, einschließlich der gewählten Zahlungsmethode, einzuhalten.
Die auf der Website von Murillo Merchandise angebotenen Produkte richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren, die geschäftsfähig sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Murillo Merchandise behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen, die diese Kriterien nicht erfüllen, nicht zu bearbeiten. Für unsere Wiederverkäufer-Kunden sind alle Marktplätze berechtigt, unseren Bestand weiterzuverkaufen.
Artikel 3 – So kaufen Sie
Jeder von Kunden getätigte Kauf von Produkten erfolgt in Abstimmung mit den auf der Murillo Merchandise-Website angezeigten und beschriebenen Informationen, einschließlich des angegebenen Preises und zusätzlicher Steuern und Gebühren, die je nach Standort variieren können. Zusätzliche Kosten, wie z. B. Versandkosten, werden Ihnen beim Kauf deutlich angezeigt.
Das Vorhandensein der Artikel hängt von der Stückzahl ab und Murillo Merchandise kann die Lieferung der bestellten Produkte nicht gewährleisten. Beispielsweise können sich Situationen wie Fehlbestände auf die Auftragserfüllung auswirken. Murillo Merchandise bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte nach Möglichkeit zu reservieren und wird die Lieferzeiten, die gelegentlich länger als üblich dauern können, ausführlich mitteilen. Die Korrespondenz erfolgt per E-Mail an support@murillomerchandise.com .
Vor Abschluss eines Kaufs werden Kunden immer über die spezifischen Stückkosten jedes ausgewählten Produkts, die bestellte Gesamtmenge (falls mehr als eine) und alle anfallenden Versandkosten informiert.
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Kunden eine E-Mail-Bestätigung ihrer Bestellung, in der Murillo Merchandise den Eingang bestätigt und eine eindeutige Bestellnummer angibt. Anschließend erhalten die Kunden eine zweite E-Mail, in der die Annahme der Bestellung bestätigt, die Lieferung der Produkte an die angegebene Adresse detailliert beschrieben und das voraussichtliche Lieferdatum angegeben wird. Mithilfe dieser Informationen können Kunden relevante Details überprüfen und bei Bedarf weitere Informationen unter support@murillomerchandise.com melden oder anfordern.
Kunden können den Status ihrer Bestellungen bequem entweder im dafür vorgesehenen Kundenbereich oder über die Registerkarte „Bestellung verfolgen“ auf der Homepage www.murillomerchandise.com überprüfen .
Bestellungen können einen der folgenden Status haben:
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BEARBEITUNG: Die Bestellung wurde aufgegeben und die Zahlung wurde erfolgreich überprüft. Wenn keine Genehmigung eingeht, storniert das internationale Bankensystem Bestellungen automatisch.
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In der Warteschleife: Murillo Merchandise hat den Eingang der Bestellung bestätigt und wartet auf die Zahlungsbestätigung des Kunden.
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ABGESCHLOSSEN: Die gekauften Waren wurden zum Transport an den angegebenen Kurier versandt.
Artikel 4 – Zahlungsarten
Ratenzahlungen sind strengstens untersagt, es sei denn, Affirm oder die Bank-Werbebedingungen des Kunden haben etwas anderes vereinbart und genehmigt.
Wählt der Kunde die Zahlung mit einer der auf der Website akzeptierten und angezeigten Kreditkartenoptionen, muss die Zahlung zusammen mit der Bestellung erfolgen. Die Gültigkeit dieser Zahlungsmethode wird vom Anbieter während des Bestellvorgangs sorgfältig überprüft und dem Kunden eine E-Mail mit den Ergebnissen übermittelt. Murillo Merchandise erhält die Gutschrift zum Zeitpunkt des Produktversands.
Während sich die Produktpreise ändern können, können bestätigte Bestellungen von solchen Änderungen betroffen sein oder auch nicht.
Für den Fall, dass der Anbieter oder die Institution, die die Kreditkarte ausgibt, die Zahlung aus irgendeinem Grund ablehnt, übernimmt Murillo Merchandise keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen von Artikeln.
Murillo Merchandise behält sich das Recht vor, jede Bestellung automatisch zu stornieren, wenn die für den Abschluss einer Transaktion erforderlichen relevanten Informationen fehlen.
Informationen aus der Kreditkarte oder den Finanzdaten des Käufers werden Murillo Merchandise niemals bekannt geben. Diese Informationen werden über eine sichere Verbindung an ein Online-Portal der Bank oder des Finanzunternehmens des Kunden übermittelt. Folglich übernimmt Murillo Merchandise keine Verantwortung für betrügerische oder illegale Verwendung von Kreditkarten, die möglicherweise während der Transaktion eines Kaufs auftreten können. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Kunden direkt auf die Login-Seite von PayPal weitergeleitet, um ihre Bestellung abzuschließen.
Bei PayPal-Transaktionen wird der Kaufbetrag zum Zeitpunkt der Bestellung vom PayPal-Konto des Kunden abgebucht. Im Falle einer Stornierung oder Nichtannahme durch Murillo Merchandise durch den Kunden wird der Betrag auf das individuelle PayPal-Konto des Kunden zurückerstattet. Murillo Merchandise haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus Verzögerungen bei der Freigabe des von PayPal zugesagten Betrags ergeben. Für jede PayPal-Transaktion erhält der Kunde direkt von PayPal eine Bestätigung per E-Mail. Murillo Merchandise behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren und/oder auszusetzen, wenn PayPal eine E-Mail mit Fehlern und/oder Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung sendet. In solchen Fällen behält sich Murillo Merchandise das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen einzuholen, einschließlich der Zusendung von Dokumenten zum Nachweis des Besitzes von Kreditkarten. Murillo Merchandise behält sich außerdem das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, ohne dass dem Kunden ein Anspruch auf Schadensersatz zusteht.
Wenn der Kunde eine mit Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal reservierte Bestellung storniert, erstattet Murillo Merchandise über dieselbe gewählte Zahlungsmethode, wobei Anfragen nach anderen Methoden unter keinen Umständen zulässig sind.
Kundendaten werden so verarbeitet, dass ein Zugriff Dritter darauf ausgeschlossen ist. Um die Sicherheit zu erhöhen, wird Kunden empfohlen, Internetanbieter wie Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla oder Safari zu verwenden. Bis zur Bestätigung einer Bestellung durch den Kunden verbleiben die Kreditkartendaten ausschließlich auf dem Computer oder Gerät des Kunden.
Artikel 5 – Lieferung
Murillo Merchandise gewährleistet die weltweite Lieferung über sein Lieferantennetzwerk und arbeitet mit renommierten Frachtpartnern wie UPS, DHL, FedEx und dem Postdienst zusammen. Die typische Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 3-5 Werktage. Für Ziele außerhalb Europas wie Nordamerika und Asien beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–10 Werktage. Es ist wichtig zu beachten, dass die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren können und unvorhergesehene Ereignisse oder höhere Gewalt diese Zeitpläne beeinflussen können.
Rechnungen für per Kurier versandte Bestellungen können bequem im personalisierten Kontobereich des Kunden heruntergeladen und ausgedruckt werden. Nach der Erstellung können keine Änderungen an den Rechnungen vorgenommen werden.
Zum Schutz vor möglichen Verlusten oder Schäden sind Pakete bis zu einem Höchstbetrag von 30 US-Dollar versichert, es sei denn, es wurde beim Kauf eine andere Vereinbarung getroffen und vom Käufer vermerkt. Zusätzliche Versicherungsoptionen sind verfügbar und können durch Kontaktaufnahme mit unserem Team unter support@murillomerchandise.com erworben werden.
Der Versand der Produkte durch Murillo Merchandise-Partner erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung. Alle Sendungen unterliegen einem gründlichen Zahlungsüberprüfungsprozess. Bei Vorauszahlungen, ausgenommen Banküberweisungen, und wenn Unregelmäßigkeiten festgestellt werden (z. B. eine Abweichung zwischen dem Namen der registrierten Person und dem Namen des Kreditkarteninhabers), erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 7 Werktagen nach der Zahlungsüberprüfung oder dem Abschluss notwendiger Tests um die Ordnungsmäßigkeit der Zahlungen sicherzustellen.
Sollte in seltenen Fällen ein Produkt nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung geliefert werden, können Kunden direkt eine E-Mail an support@murillomerchandise.com mit der Betreffzeile „Nichtlieferung“ senden und dabei die Bestellnummer und weitere Informationen angeben. Murillo Merchandise verpflichtet sich, innerhalb von 2 Arbeitstagen zu antworten, um das Problem zu lösen oder gegebenenfalls eine Erklärung für die Nichterfüllung von Bestellungen anzubieten.
Für nicht abgeholte Pakete, die an den Verkäufer zurückgegeben werden, ist der Käufer für eine feste Gebühr von 55 US-Dollar verantwortlich, die in Rechnung gestellt oder von der Rückerstattung abgezogen wird.
Rücksendungen aufgrund falscher Versandinformationen, wie z. B. Name oder Adresse, liegen in der Verantwortung des Käufers und es fällt eine feste Gebühr von 55 $ an.
Die Zollabwicklung für Sendungen außerhalb der EU wird von Murillo Merchandise in Zusammenarbeit mit der Zollagentur des ausgewählten Frachtdienstleisters sorgfältig verwaltet. Käufer sind für zusätzliche Zollgebühren verantwortlich und alle erforderlichen Unterlagen werden von Murillo Merchandise umgehend bereitgestellt, um den Zollabfertigungsprozess zu erleichtern. Mit über 10 Jahren Erfahrung in internationalen Lieferungen und der Betreuung Tausender internationaler Käufer garantieren wir eine schnelle und reibungslose Lieferung.
Artikel 6a – Rückerstattungen und Rückgaben – Kunde
Kunden haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Verspätete Rücksendungen, defekte Artikel und unzufriedene Rücksendungen des Kunden werden wie angegeben behandelt.
Artikel 6b – Rückerstattungen und Rückgaben – Einzelhandels- und Online-Großkäufer
Für Großabnehmer gilt ein 7-tägiges Rückgaberecht bei Mängeln und falsch gelieferten Artikeln. Der Rückgabeprozess und die Bedingungen werden in diesem Abschnitt detailliert beschrieben.
Für stornierte Bestellungen werden Rückerstattungen abzüglich der Transaktionsgebühren gewährt.
Artikel 7 – Datenschutzrichtlinie
Murillo Merchandise erkennt die Verantwortung als Verwalter der Kundendaten an und die umfassenden Einzelheiten zur Nutzung ihrer persönlichen Daten sind im Datenschutzdokument enthalten, das mit der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten in Einklang steht. Kunden müssen die Zustimmung zu dieser Richtlinie bestätigen, bevor sie einen Kauf tätigen. Dabei sind die wichtigsten Punkte hervorzuheben:
Zwecke der Datenverarbeitung: Kundendaten werden für kommerzielle, Werbe- und Verkaufszwecke verarbeitet, mit dem Ziel, potenzielle Kunden für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu identifizieren. Dazu gehören Aktivitäten wie statistische Analysen, das Sammeln von Rückmeldungen zur Kundenzufriedenheit und das Sammeln vorläufiger Informationen für Servicevereinbarungen. Darüber hinaus erfolgt die Datenverarbeitung zur Erfüllung von Verpflichtungen gemäß geltenden Gesetzen, Vorschriften oder Gesetzen.
Datenkommunikation: Die von Murillo Merchandise erfassten personenbezogenen Daten werden von vertrauenswürdigen Personen, die mit betrieblichen, technischen und organisatorischen Aufgaben befasst sind, übermittelt und verarbeitet. Dadurch wird sichergestellt, dass die von den Kunden bereitgestellten Daten ausschließlich für auftragsbezogene Dienstleistungen genutzt werden und nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erfüllung spezifischer Anforderungen erforderlich.
Verarbeitung von Kreditkartendaten: Daten zu Kreditkarten, die per E-Mail, Telefon oder Fax verarbeitet werden, werden vom sicheren PayPal-Server verarbeitet. Wichtig ist, dass diese Daten sofort nach der Transaktion gelöscht werden, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.
Rechte der Interessenten: Kunden haben das Recht, bestimmte Privilegien auszuüben. Dazu gehört die Einholung einer Bestätigung über die Existenz Ihrer Daten, auch wenn diese noch nicht erfasst sind, sowie die Erteilung von Informationen über Herkunft, Zweck und Art der Verarbeitung personenbezogener Daten. Darüber hinaus werden die Identität des Inhabers, der verantwortlichen Person und die Kategorien der Personen mit Zugriff auf die Daten offengelegt. Darüber hinaus können Kunden die Löschung, Umwandlung oder Sperrung rechtswidrig verarbeiteter Daten sowie, soweit möglich, Aktualisierungen, Berichtigungen oder Integrationen verlangen. Berechtigte Einwände gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, auch wenn sie sich auf den ursprünglichen Zweck der Erhebung beziehen, werden respektiert. Kunden können auch der Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Werbung oder Marktforschung widersprechen.
Artikel 8 – Anwendbares Recht und zuständiger Gerichtsstand
Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Vereinigten Staaten. Für Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung dieses Vertrags sind die Bezirksgerichte der Vereinigten Staaten zuständig.
Artikel 9 – Änderungen
Murillo Merchandise behält sich das Recht vor, dieses Dokument ohne vorherige Ankündigung mit Wirkung ab dem Datum der Veröffentlichung auf www.murillomerchandise.com zu bearbeiten.
Artikel 10 – Beschwerden
Alle Kundenbeschwerden sollten zur schnellen und wirksamen Lösung an support@murillomerchandise.com gerichtet werden.
Artikel 11 – Zusätzliche Informationen
Sämtliche Kommunikation und Verträge erfolgen auf Englisch. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Partnerprogramm von Murillo Merchandise finden Sie hier .