Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Murillo-Waren
Bei Murillo Merchandise steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unsere Rückgabebedingungen sind so konzipiert, dass sie einen unkomplizierten Ablauf ermöglichen. Bitte beachten Sie Folgendes:
Rücksendungen werden 14 Tage lang akzeptiert: Ab dem Kaufdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um berechtigte Artikel zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem sie sie erhalten haben.
Kostenloser Rückversand: Um Ihre Rücksendung bequem zu gestalten, bieten wir für berechtigte Artikel innerhalb des 14-Tage-Fensters einen kostenlosen Rückversand an. Leiten Sie den Rückgabevorgang ein, indem Sie unser Kundendienstteam unter kontaktieren support@murillomerchandise.com .
Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Murillo Merchandise erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgegebene Artikel, da wir an faire und transparente Transaktionen glauben.
Schäden und Probleme: Überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, um eine Lösung zu finden.
Ausnahmen oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Artikel, wie verderbliche Waren, maßgeschneiderte Produkte, Körperpflegeprodukte und Ausverkaufsartikel, können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus sind gefährliche Materialien vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch: Für einen schnellen Umtausch senden Sie den Artikel zurück und tätigen Sie einen separaten Kauf für den gewünschten Artikel, sobald die Rücksendung akzeptiert wird.
Ausschlüsse: Keine Endverkaufsartikel: Bitte beachten Sie, dass Endverkaufsartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Für alle anderen Produkte können Sie gerne innerhalb der angegebenen 14-Tage-Frist eine Rückgabe veranlassen.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union: Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, gilt eine 14-tägige Widerrufs- oder Rückgabefrist. Kontaktiere uns unter support@murillomerchandise.com den Prozess einzuleiten.
Rückgabeprozess:
Um eine reibungslose Rücksendung zu ermöglichen, stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet, einschließlich aller Etiketten und Verpackung.
Leiten Sie Ihre Rückkehr durch einen Besuch ein www.murillomerchandise.com und befolgen Sie die Anweisungen in unserem Abschnitt „Rücksendungen“.
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@murillomerchandise.com die Rückgabe einzuleiten.
- Für berechtigte Artikel erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett auf das Paket.
- Geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab oder vereinbaren Sie einen Abholtermin.
Rückerstattungsprozess: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über den Rückerstattungsstatus. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter support@murillomerchandise.com .
Bei Fragen oder Hilfe wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter support@murillomerchandise.com .
Vielen Dank, dass Sie sich für Murillo Merchandise entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.